培训幻灯片的插画,选对放在哪一页才有效

培训资料和演讲幻灯片不同,其中有需要学员动手参与的页面:练习的说明、角色扮演的设定、复盘的提问。插画主要在这类页面上起作用,在连续讲解的页面每页都加一张画,并不会加深理解。本文以面向新员工的电话接听培训为例,用本站的素材制作幻灯片,比较不同的放法。

封面:文字放在画面的空白处

封面决定整场培训的基调,铺满一整张横版插画效果很好。但能放文字的,只有画面中描绘较少的地方。在挑选要铺满的插画时,就先定好文字放在哪里。

放在空白处的例子
在听众面前手持麦克风讲话的人物插画

新员工培训 电话接听基础

  • 第2讲 如何代接留言
这张画上方约四成什么都没画,所以把标题放在那里。文字不会压到演讲者身上。下载该素材 →
应避免的例子
在听众面前手持麦克风讲话的人物插画

新员工培训 电话接听基础

  • 第2讲 如何代接留言
在同一张画的中央放标题的例子。文字压在演讲者的脸和身体上,标题和人物都看不清楚。

练习说明:先用画告诉大家接下来做什么

两人练习或小组练习的说明页,是学员抬起头最先看到的页面。放一张人们面对面交谈的画,在读文字之前就能传达「现在是讨论时间」。说明文字要短,时间一定要写。不知道要做几分钟,学员就没法安排节奏。

隔着桌子交谈的两名职员插画

两人练习(10分钟)

  • 两人互相听一听对方接电话时的第一句话
画中两人面对面,一眼就能看出是两人练习。说明文字放在上半部分空着的墙面上。下载该素材 →

讲解页:选择不放插画

在讲解步骤或要点的页面,插画很难帮助理解,放了反而会让要点列表变小。学员需要带走的是要点列表。讲解页只用文字排版,读起来更清楚。

只用文字排版的例子

接听电话的3条基本规则

  • 响铃3声以内接起
  • 报出公司名称和自己的姓名
  • 复述来电事由和对方姓名加以确认
把要点精简为3条的页面。没有插画,就能保持坐在后排也看得清的字号。

角色扮演导入:用一张图统一场景

角色扮演或案例研讨,需要一开始就让大家对在哪里、和谁、处于什么情况形成共识。与其写三行文字,不如放一张场景插画,更快达成共识。把插画靠一侧放,另一侧写情境、角色和时间。

这时如果画中人物的年龄或着装与设定不符,学员会被画带偏。请先写好设定的文字,再挑选与之相符的画。

戴着耳麦面对笔记本电脑的人物插画

角色扮演:代接留言

  • 情境:客户来电找不在座位上的上司
  • 角色:A负责接听,B扮演客户
  • 时间:每人3分钟,然后交换
左侧放戴着耳麦接电话的人物插画,右侧列出角色扮演的条件。画负责交代场景,文字负责交代条件。下载该素材 →

同一次培训中,统一画风

本文的示例为了比较放法,使用了不同画风的素材。在实际资料中,如果封面、练习和角色扮演的画风各不相同,每翻一页都会像换了一份资料。一次培训所用的插画,请从同一种画风中挑选。统一的方法整理在「把多张插画放进同一份资料,为什么会显得不协调」一文中。

如果要打印分发

把幻灯片作为讲义黑白打印时,铺满页面的插画与文字之间的边界有时会变得不清楚。如果以打印分发为前提,只在封面铺满插画,其他页面在白底上放文字,版面就不会乱。插画的尺寸和分辨率如何确定,请参阅「在演示文稿中使用插画时的尺寸与排版」。